MARKETING AUTOMATION

Marketing automation der flytter din e-handelsvirksomhed

Skab √łget loyalitet, mindre st√łj, t√¶ttere kunderelationer og √łget salg med effektiv 360 graders marketing automation p√• tv√¶rs af kanaler. Fra e-mail-flows og sms til komplette omnichannel-l√łsninger.

Kontakt os

Omdan data til √łget salg, og st√łrre kundetilfredshed med den bedste teknologi

Bearbejd kunderejser til flere konverteringer, mere kundeloyalitet og lavere churn

Ingen siloer, fuld transparens, h√łjere relevans, mindre st√łj og st√łrre afkast

Hvad arbejder vi med

Marketing Automation: Din n√łgle til effektiv e-handel

Marketing automation er en afg√łrende del af en velfungerende e-handelsstrategi. Mens e-mail marketing flows og nyhedsbreve er vigtige, d√¶kker marketing automation i e-handel et langt bredere spektrum. Fra at styre kundekommunikation til at automatisere bagvedliggende operationelle og strategiske processer, kan marketing automation revolutionere din forretning.

Den √•benlyse fordel med intelligent marketing automation er, at det g√łr muligt for jeres marketingafdeling at indsamle data p√• jeres brugere, berige disse data over tid og kommunikere pr√¶cist og personligt. 78% af forbrugere vil kun engagere med tilbud, der er personaliseret, baseret p√• vores tidligere engagement. 59% mener, at personaliserede annoncer, website og e-mails har indflydelse p√• deres k√łbsadf√¶rd, og 77% har valgt et produkt/service som direkte konsekvens heraf.

Marketing automation handler ikke bare om at automatisere opgaver; det handler om at frig√łre tid til at fokusere p√• det, der virkelig betyder noget: at opbygge forhold til dine kunder og v√¶kste din virksomhed

Marketing automation muligg√łr dynamisk segmentering, hvor kundernes data organiseres i relevante adf√¶rdsgrupper og clusters. Dette danner grundlag for at aktivere automatiske marketing flows i forskellige kanaler som Google Ads, Facebook Ads, e-mail marketing, displayannoncer, jeres website, sms og meget mere. Alt sammen styret af data fra enten jeres CRM, en data-management-, customer management- eller marketing automation platform.

 

For mange af vores kunder implementerer vi en “single customer view”-strategi. Med en centraliseret dataplatform samler vi data fra alle brugerkilder, behandler og segmenterer det. Dette g√łr det muligt at levere ultrarelevant kommunikation p√• individuelle kanaler.

 

Kort sagt, opretter vi en marketing automation hub, der strækker sig ud over en traditionel e-mail marketing liste. Dette åbner op for dynamisk segmentering, splittests og forudsigende indholdspersonalisering ved hjælp af machine learning.

 

I vores arbejde med at udvikle flows for vores e-handelskunder, planl√¶gger vi indhold, der skaber en synergi med kundens k√łbsrejse. Denne tilgang hj√¶lper med at styrke kundens opm√¶rksomhed p√• brandet og √łge deres engagement. Resultatet er en forbedret konverteringsrate og et √łget salg. Yderligere detaljer om flows kan findes under vores e-mail marketing-sektion.

 

Typiske flows vi arbejder med:
Opsalgs flows

Teknikker der f√łrer til mersalg, n√•r kunden er ved at checke ud¬†

Winback flows

Genvind kunder der tidligere har har interageret med din virksomhed, men som har afbrudt deres adfærd

Retention flow

Tiltag der bibeholder din kundegruppe og sikrer minimal inaktivitet fra dem

Abandon basket flows

E-commerce flow, som igangs√¶ttes hvis en kunde forlader kurven uden at foretage et k√łb

Drive2store flows

Strategier der har til formål at få kunder ned i fysiske butikker

Fremtidens digitale vindere vælger KYNETIC

Vi er anerkendt af nationale og internationale kunder for vores digitale marketing. Vores ekspertise indenfor marketing automation har resulteret i utallige vækstcases.

Hvordan arbejder vi med

Dataflows og Integrationer: Synkroniser din virksomhedsdata

Med marketing automation kan du opn√• synkronisering af kundedata p√• tv√¶rs af forskellige systemer, som f.eks. Customer Data Platforms (CDP), Enterprise Resource Planning (ERP) systemer og forskellige online salgskanaler. Dette sikrer ensartet og opdateret information gennem hele din forretning og muligg√łr en koh√¶rent og personaliseret kundeoplevelse. Ved hj√¶lp af opdaterede og automatiserede dataflows kan du skabe segmenterede kampagner og tilbud, der hj√¶lper med at drive engagement og salg.

Vores ekspertise inden for marketing automation og integrationer styrker din e-handelsstrategi ved at skabe effektive dataflows. Ved hjælp af en Customer Data Platform (CDP) indsamler og strukturerer vi kundedata i realtid fra forskellige kilder, hvilket giver et detaljeret indblik i dine kunders interaktioner med din virksomhed. Dette indblik skaber grundlaget for mere præcise og individualiserede marketingkampagner.

 

Har I et Enterprise Resource Planning (ERP) system, kan vi hjælpe med at automatisere og optimere operationelle processer såsom lagerstyring, ordrebehandling og forsendelse, hvilket er særligt værdifuldt, når der håndteres store ordremængder og komplekse logistiske processer.

 

Ved implementering af automatiserede og opdaterede dataflows, muligg√łr vi oprettelse af segmenterede kampagner og tilbud, som kan drive engagement og salg. Disse integrerede l√łsninger bidrager til at skabe en mere skr√¶ddersyet, effektiv og automatiseret kundeoplevelse, hvilket i sidste ende kan √łge salget og forbedre kundeloyaliteten.

 

Hvordan arbejder vi med

Marketing automation-strategier på tværs af siloer

En vellykket marketing automation-strategi kan v√¶re sammensat af flere afg√łrende elementer, der hj√¶lper bidrager til at forbedre effektiviteten, optimere operationer og skabe en mere personaliseret og engagerende kundeoplevelse. Ved at udnytte marketing automation kan I opn√• en dybere forst√•else af jeres kunder og levere skr√¶ddersyede oplevelser p√• tv√¶rs af forskellige kanaler.¬†

N√•r vi bygger marketing automation-strategier og setups sammen med vores kunder, er de ofte sammensat af f√łlgende elementer:

  • Personaliseret webindhold: Ved at bruge marketing automation til at tilpasse indholdet p√• din hjemmeside baseret p√• kundeadf√¶rd og tidligere interaktioner, skaber vi unikke og skr√¶ddersyede oplevelser for hver enkelt kunde.

  • Automatiserede produktanbefalinger: Vi udnytter data om kundens tidligere k√łb og browsingadf√¶rd for at automatisere produktanbefalinger, som kan fremme cross-sell og upsell muligheder.

  • Styring af priser og lager: Marketing automation hj√¶lper os med at optimere dine operationelle processer, ved at styre prisstrategier og lagerbeholdning. Vi sporer salgsdata og kundedata for at justere priser automatisk baseret p√• eftersp√łrgslen og sender notifikationer, n√•r lagerbeholdningen er lav.

  • Automatisering af kundeservice: Vi kan effektivisere dine kundeserviceprocesser ved at automatisere elementer som svar p√• ofte stillede sp√łrgsm√•l, oprettelse af supportbilletter baseret p√• kundehenvendelser, eller opf√łlgninger efter k√łb.

Disse elementer bidrager til at forbedre effektiviteten, optimere operationer, og skabe en mere personaliseret og engagerende kundeoplevelse.

Vores typiske proces

Processer og framework der giver solid succes

Vores marketing automation framework tager jer hele vejen - og lidt til. Med udgangspunkt i jeres data kan vi l√łfte jeres forretning til nye h√łjder, med implementering og optimering af jeres marketing automation setup. Vores proces er en overordnet tilgang, som vi tilpasser til jeres m√•ls√¶tninger, branche og kunderejse.

Vores arbejde med marketing automationtager typisk udgangspunkt i vores marketing automation proces og framework. For at opnå mest mulig succes består processen af 5-6 områder, afhængig af virksomheden. Vores proces nedenfor beskriver overordnet vores tilgang til hvert område.

 

Vores overordnede proces:
Map data

Tracke, indsamle og kortl√¶gge n√łdvendig data

Analyze

Analysere data for identificering af m√łnstre, adf√¶rd og segmenter

Structure

Strukturere data til efterf√łlgende brug

Build

Konstruktion af de forskellige automations og flows

Technology

Identificering af det n√łdvendige software

Engineer

Udtænke user stories og arkitekturen for de mest relevante automations

Som udgangspunkt starter vi med at se nærmere på jeres data og kortlægge det datasæt, der vi senere benytter til at bygge de forskellige automations. I visse tilfælde skal vi bruge yderligere data, så det samlede data bliver struktureret, så vi kan bruge det i et marketing automation software.

 

Vi analyserer p√• den strukturerede data og identificerer m√łnstre, adf√¶rd og segmenter, som leder til relevante automatisering for jer. Herefter udv√¶lger vi de automatiseringer, der skaber mest v√¶rdi og beskriver, hvordan de skal fungere via user stories og flow-arkitektur. Samtidigt tager vi naturligvis hensyn til det system og den teknologi, vi bruger til automatiseringen.

 

Vi benytter jeres eksisterende setup til det n√łdvendige arbejde, medmindre det er n√łdvendigt at skifte til et bedre system. Er det tilf√¶ldet, laver vi de n√łdvendige integrationer, det kr√¶ver.
Afslutningsvis konstruerer vi forskellige automations og flows. I kan vælge om vi skal bygge hele setuppet inklusiv content, grafik og opsætning, eller om I selv vil påtage jer noget af opgaven.

 

I vores framework har vi detaljeret beskrevet en plan for, hvordan vi leverer et effektivt marketing automation setup. I planen er beskrevet vores tilgang til alt fra dataanalyse, teknisk fundament, content, onsite automatiseringer og endelig offsite automatiseringer.

Kickstart jeres marketing automation-indsats i dag!

√ėnsker jeres virksomhed eller organisation at f√• hj√¶lp til jeres marketing automation-setup, s√• er du velkommen til at kontakte os p√• kontakt@kynetic.dk¬†eller¬†+45 71 74 07 20.

Skal vi tage en uforpligtende snak?

Mads-Mikkel Tarding

Senior Partner & Managing Director

Typisk over 50 slides med strategiske anbefalinger

Start med en analyse

Få en analyse af jeres digitale marketing-indsats

Vi g√łr brug af vores gennemtestede frameworks, jeres data og viden fra vores arbejde med vores kunder p√• tv√¶rs af brancher.

Hvem er vi for

Vi er ikke et perfekt match for alle

Et perfekt match

Her matcher vores tilgange, teknologi-brug og fokus med jer

  • I √łnsker at arbejde markedsledende med digital markedsf√łring
  • I er typisk en e-commercer, B2B-virksomhed eller retailer
  • I er ambiti√łse og investerer i jeres brand
  • I √łnsker et grundigt setup til jeres digital marketing-kanaler
  • Digital er, eller skal v√¶re, en forretningskritisk afs√¶tningskanal
  • I √łnsker et langvarigt og t√¶t samarbejde
  • I √łnsker at blive udfordret af de dygtigste specialister i branchen
  • Ikke et godt match

    Typiske kendetegn på at vi ikke er et godt match

  • I er i markedet efter en billig pakkel√łsning
  • I √łnsker ikke at arbejde data-drevet
  • I leder efter en leverand√łr frem for en samarbejdspartner
  • I √łnsker projektafvikling frem for kontinuerligt samarbejde
  • I √łnsker ikke at investere i virksomhedens brand
  • I ser ikke det vigtige i grundighed og detaljer
  • I har afsat et urealistisk budget til at n√• jeres m√•ls√¶tninger