Læs alt vores indhold – inkls. ældre blogindlæg om Black Friday her, og mangler I assistance til en kampagne-plan for alvor slår rekorder, så læs mere her.
Black Friday. Engang var det én enkelt, hektisk dag med vilde tilbud og kaos i butikkerne.
I dag er billedet et helt andet. Konceptet har nemlig spredt sig til Black Week og endda Black Month. Som virksomhedsejer står du derfor med et afgørende strategisk valg: Hvor længe skal du lade tilbudsfesten vare?
I dette blogindlæg dykker vi ned i, hvad der kendetegner de tre forskellige tilgange til de sorte tilbud. Vi analyserer fordele og ulemper ved hver model og klæder dig dermed på til at træffe det rigtige valg for netop din forretning.
Gennem teksten trækker vi på vores egen mangeårige erfaring med digital kampagneplanlægning. Målet er, at du efter at have læst blogindlægget er blevet klogere på, hvad din strategi skal være.
Kort fortalt kommer vi omkring:
- Markedsundersøgelser: Hvilken retning går udviklingen i?
- Fordele og ulemper ved hhv. Black Friday, Black Week og Black Month.
- Konkrete anbefalinger til forskellige typer virksomheder (for nej, der findes – desværre – ikke én løsning, der passer til alle).
Hvad siger markedsundersøgelserne?
Vores erfaring er vigtig, men det er endnu bedre, når den bakkes op af konkrete tal fra markedet.
Lad os derfor se nærmere på nogle af de centrale tendenser fra de seneste års november-handel i Danmark, som kan være afgørende for din strategiske beslutning for 2025.
Her viser søgeordsdata, at kunderne ikke længere sidder og venter på, at klokken slår midnat til fredag. Data fra Google Trends viser derimod, at søgningerne på tilbudsrelaterede ord nu er høje allerede fra starten af november. Søgningerne på ordet “tilbud” var således markant mere spredt ud i 2024 end i 2017.
Denne proaktive adfærd betyder, at hvis du først bliver synlig på selve Black Friday, har du ofte et problem. For her har mange kunder allerede researchet færdigt – og måske endda handlet hos en konkurrent, der startede tidligere.
Valget mellem dag, uge og måned: Fordele og ulemper
Kampen om kundernes opmærksomhed i november er intens. For at vælge den rigtige strategi er du nødt til at forstå de fordele og kompromiser, der følger med hver model. Dem kommer vi nærmere ind på i dette afsnit.
Black Friday (aka 100-meter sprinten)
Med Black Friday holder du fast i den oprindelige model. Det vil sige en tilbudsfest, som forløber over blot 24 timer.
Fordele:
- Maksimal hype og urgency: Du skaber en “nu eller aldrig”-følelse, der kan drive impulskøb og give en enorm mængde salg på én enkelt dag.
- Styrker dit brands eksklusivitet: Ved at afholde et kort og intenst event signalerer du, at dine tilbud er en særlig begivenhed – ikke bare endnu et udsalg. Det kan øge den opfattede værdi af både dine produkter og dit brand. Dine tilbud bliver noget, man ser frem til og husker.
- Klarhed for kunden: Kunderne ved præcis, hvornår de skal slå til. Det er simpelt og let at kommunikere.
Ulemper:
- Ekstremt høj konkurrence: Annoncepriserne (bl.a. på Google Ads og sociale medier som Facebook) eksploderer på selve dagen, og det er svært at trænge igennem larmen.
- Høj risiko: Et nedbrud på din webshop eller betalingsgateway i få timer kan koste dyrt på omsætningen.
- Logistisk krævende: Pakkeri og kundeservice får meget ekstra arbejde på én gang. Dette kan føre til fejl, forsinkelser og dårlige kundeoplevelser, hvis organisationen ikke er sat op til at håndtere det.
Black Week (aka 5 km-distancen)
Her strækkes tilbuddene over hele ugen – typisk fra mandag til og med Cyber Monday.
Fordele:
- Spredt risiko: Tekniske problemer og logistiske udfordringer fordeles over flere dage. Dette bidrager til ro i maven og lavere risiko for, at fejl får voldsomme konsekvenser.
- Tid til optimering: Du kan nå at justere dine marketingkampagner baseret på data fra ugens første dage. Ser du et hit om tirsdagen? Så skru op for den annonce.
- Fanger de tidlige shoppere: Mange forbrugere starter deres research og køber tidligt på ugen for at undgå stress. Dem fanger du naturligvis lettere, når også din kampagne er aktiv gennem hele ugen.
- Vær ‘top-of-mind’ når købsbeslutningen tages: Ved at eksponere kunderne for dine tilbud tidligt på ugen er du allerede i deres bevidsthed, når de er klar til at trykke “køb” senere på ugen. Det kan f.eks. være afgørende for de større, research-tunge køb.
Ulemper:
- “Tilbudstræthed” kan opstå: Kunderne kan blive immune, hvis de ser de samme tilbud hele ugen. Det kræver kreativitet at holde momentum.
- Kræver vedholdenhed: Dit team skal være “på” i en hel uge. Dette kan være en stor belastning for især mindre organisationer.
- Risiko for at udskyde impulsive køb: En kunde, der ser et produkt om mandagen, tænker “det kan jeg altid købe billigere på fredag” og gennemfører så måske aldrig købet.
Black Month (aka maratonløbet)
Hele november måned omdannes til én lang tilbudsperiode, som ofte er med skiftende deals.
Fordele:
- Først til mølle: Du er måske den første, der rammer kundernes feed og bevidsthed. Længe før konkurrenterne. Bemærk at flere og flere efterhånden holder Black Month, så netop dette punkt kan variere meget på tværs af brancher.
- Jævnt fordelt omsætning: Salget fordeles over en længere periode. Dette giver en mere stabil og forudsigelig arbejdsbyrde for salg, kundeservice, lager og logistik.
- Mere data at arbejde med: Du indsamler værdifuld data over en hel måned. Dette kan hjælpe dig med at justere kampagnen undervejs, hvor Black Friday omvendt har mere “make it or break it”-karakter.
Ulemper:
- Udvanding af hype: Når alt er på tilbud hele tiden, kan man sidde tilbage med følelsen af, at intet rigtigt er på tilbud.
- Øget risiko for “tilbudstræthed”: Forbrugerne bliver hurtigt trætte af konstante salgsbudskaber. Mange ignorerer dem simpelthen frem til, at den “rigtige” Black Week (og Black Friday) starter.
- Udtørrer marketingbudgettet før finalen: Det er dyrt at holde marketing-trykket oppe gennem en hel måned. Du risikerer derfor at have brugt en stor del af dit budget, før den egentlige Black Week, hvor konkurrencen og kundernes købsintention er på sit højeste. Det efterlader dig med færre midler til at konkurrere, når det virkelig gælder.
Anbefalinger: Hvilken model passer til dig?
Svaret på hvilken vej du bør gå, afhænger især af forhold som din virksomheds størrelse, branche, brand og logistiske kapacitet.
Vælg f.eks. Black Friday, hvis:
- Du er en mindre niche-butik med et meget loyalt følge. Her kan du gå efter at skabe en eksklusiv “event”-følelse for dine faste kunder.
- Du har ét enkelt, stærkt “hero product”, som du kan bygge hele din kampagne op omkring.
- Du har en robust teknisk platform og et logistik-setup, der kan håndtere en ekstrem spidsbelastning.
Eksempel: En lille webshop med lædervarer der tilbyder 30% på et unikt gavesæt i præcis 24 timer.
Vælg f.eks. Black Week, hvis:
- Du er en mellemstor til stor e-handelsvirksomhed med et bredt sortiment. Her er Black Week i mange tilfælde “sweet spot”.
- Du vil mindske risikoen for tekniske og logistiske nedbrud og sikre en god kundeoplevelse.
- Du har et agilt marketing-team, der kan analysere data og løbende optimere kampagner i løbet af ugen.
- Du vil fange både de tidlige og de sene shoppere i den mest intense købsuge.
Eksempel: En online tøjbutik, der kører 25% på alt fra mandag, men lancerer nye, specifikke “dagens deal” hver dag for at fastholde interessen.
Vælg f.eks. Black Month, hvis:
- Du er en meget stor forhandler med en enorm kapacitet og et stort marketingbudget (f.eks. Elgiganten eller Matas).
- Din strategi er at dominere markedet tidligt og vinde de kunder, der planlægger deres julegavekøb i god tid.
- Du har en sofistikeret marketing-strategi med skiftende tilbud (f.eks. “Elektronik-uge”, “Bolig-uge” osv.) for at undgå, at det hele bliver én lang, ensformig udsalgsperiode.
Eksempel: En online skønhedsforhandler, der kører med ugentlige temaer (såsom hudpleje den ene uge og dufte den næste) for at dominere den tidlige gavehandel og lette presset på pakkeriet.
Afrunding
Uanset hvad du vælger, er den vigtigste pointe: Vær bevidst om dit valg. En tilfældig tilgang, hvor du “bare gør som de andre”, er opskriften på spildte marketingkroner og stress. Analyser dine data, kend din kapacitet og vælg den strategi, der giver mest mening for netop din forretning.
Tøv ikke med at hive fat i os hvis du har brug for sparring til valget. Vi har allerede set det meste og kan dermed hjælpe dig med at træffe lukrative – frem for dyre – beslutninger, når du skal planlægge din kampagne
